利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ネクストリンク・コンピューティング（以下「当社」といいます。）が提供する、パソコン販売・選定相談、業務用PC導入支援、ネットワーク構築・設定、パソコン修理・メンテナンス、データ移行・バックアップ支援、ウイルス対策・セキュリティ設定、IT機器の定期保守その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、見積書への承諾、発注、作業依頼、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。

1. 利用規約の適用および同意

本規約は、利用者と当社との間における本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

• 利用者は、本規約の内容を十分に確認し、理解したうえで本サービスを利用するものとします。
• 当社は、必要に応じて個別契約、見積書、注文書、作業指示書、保守契約書その他の書面または電磁的記録により、個別の条件を定めることがあります。
• 個別契約等の内容が本規約と異なる場合は、当該個別契約等が優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。

• パソコン販売・選定相談
• 業務用PC導入支援
• ネットワーク構築・設定
• パソコン修理・メンテナンス
• データ移行・バックアップ支援
• ウイルス対策・セキュリティ設定
• IT機器の定期保守
• 前各号に付随する設定、検査、診断、助言、納品、設置、移設、廃棄支援その他当社が別途合意した業務

当社は、法令、メーカー規約、ライセンス条件、通信事業者の条件、保守対象機器の仕様その他の制約により、全部または一部のサービス提供をお断りする場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、機器情報、設置環境、障害状況、利用目的その他当社が必要とする情報を、真実かつ正確に提供すること。
• 本サービスの実施に必要な範囲で、当社または当社の委託先が機器、ネットワーク、ソフトウェア、アカウント、設定情報等にアクセスすることを認めること。
• データ、設定、ソフトウェア、ライセンス、アカウント情報、認証情報等について、事前に必要なバックアップ、保全、記録を行うこと。
• 修理、設定変更、初期化、OS再インストール、部品交換、データ移行等により、データ消失、設定変更、動作環境の変化が生じ得ることを理解し、自己の責任で必要な対策を講じること。
• 第三者の権利を侵害する行為、法令に違反する行為、公序良俗に反する行為、または本サービスの運営を妨害する行為を行わないこと。
• 利用者が保有または管理する機器、ソフトウェア、ネットワーク、アカウント等に関する管理責任を負うこと。

利用者が前項に違反したことにより当社に損害が生じた場合、利用者は当社に対し、その損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、見積条件、支払期限、支払方法、追加費用の有無等は、個別契約、見積書、請求書または当社が別途定める条件によるものとします。

• 見積書に有効期限がある場合、当該期限を経過した見積は無効となることがあります。
• 作業の途中で追加作業、部品交換、出張対応、緊急対応、夜間・休日対応等が必要となった場合、当社は事前または事後に追加料金を請求できるものとします。
• 支払期日までに支払いが確認できない場合、当社はサービスの提供停止、納品保留、保守対応停止、契約解除その他必要な措置を講じることができます。
• 振込手数料、決済手数料、通信費、配送費、設置費、廃棄費用その他の費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。
• 法令に基づき消費税その他の公租公課が課される場合、利用者はこれを負担するものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスのキャンセル、変更、返品、返金については、以下のとおりとします。

• 利用者は、作業開始前であっても、当社が既に発注、手配、出張準備、部品確保、ライセンス取得、設定作業、診断作業等を行っている場合、その実費および相当額の手数料を負担するものとします。
• 作業開始後のキャンセルは、原則として受け付けないものとし、当社が既に実施した作業分、発生済み費用、返品不可部材、外部サービス費用等は返金対象外とします。
• パソコン、周辺機器、ソフトウェア、ライセンス、受注生産品、開封済み商品、特注品、消耗品等については、法令上の義務がある場合を除き、返品・交換・返金をお受けできない場合があります。
• 修理・保守サービスにおいて、原因が利用者の使用環境、経年劣化、メーカー仕様、外部要因、ソフトウェア不具合等に起因する場合、保証の対象外となることがあります。
• 返金が認められる場合であっても、返金方法、返金時期、返金額は当社が合理的に定めるものとします。

6. 責任の制限

当社は、法令上許容される最大限の範囲で、本サービスに関する責任を限定します。

• 当社は、利用者のデータ、設定、ソフトウェア、アカウント、通信内容、業務成果、営業機会、逸失利益、間接損害、特別損害、付随的損害、結果的損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
• 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近の対価の総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令によりこの制限が認められない場合はこの限りではありません。
• 当社は、利用者が自ら行った設定変更、改造、分解、非正規ソフトウェアの導入、第三者による作業、メーカー保証外の使用等に起因する不具合について責任を負いません。
• 当社は、通信回線、クラウドサービス、外部サービス、メーカーサポート、配送業者、決済事業者等の第三者の責めに帰すべき事由による損害について責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する資料、手順書、診断結果、提案書、図面、設定情報、プログラム、文書、画像、ロゴ、ノウハウその他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

• 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、頒布、公衆送信、再利用、二次利用してはなりません。
• 利用者が当社に提供した資料、データ、ロゴ、商標、コンテンツ等の権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。
• 利用者は、当社に対し、本サービスの提供に必要な範囲で、利用者提供資料等を無償で使用する非独占的権利を許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報および業務上の機密情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

• 当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、保守管理、請求、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で、個人情報を利用します。
• 当社は、業務委託先に対し、必要かつ適切な監督を行ったうえで、業務の一部を委託することがあります。
• 当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または正当な権限に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
• 利用者は、機密情報、個人情報、業務データ等を含む機器の取扱いについて、必要な範囲で事前に当社へ通知し、適切な保護措置を講じるものとします。
• データ移行、バックアップ、復旧、修理等の過程で、当社が利用者データに接触する場合がありますが、当社は善良な管理者の注意をもって取り扱います。ただし、データの完全性、完全復旧、消失防止を保証するものではありません。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症、停電、通信障害、輸送障害、戦争、暴動、法令・行政指導の変更、労働争議、サイバー攻撃、メーカーの供給停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、履行の延期、代替手段の提示、契約条件の見直し等を行うことがあります。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。
• 本規約の変更が、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的なものであるとき。

当社が本規約を変更する場合、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面交付その他当社が適切と判断する方法により周知します。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、請求、保守、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ネクストリンク・コンピューティング
• 住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田3丁目14-10 株式会社ネクストリンク・コンピューティング
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5829-7461

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の命令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた条項の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。

以上